Política de privacidade
ORIGO NEXUS — Portal Terapêutico
Última atualização: 01/07/2026
A presente Política de Privacidade descreve como a ORIGO NEXUS — Portal Terapêutico, fundada por Ana Paula Lourenço e André Luiz Xavier, inscrita no CNPJ nº 59.849.978/0001-75, doravante denominada simplesmente “Origo Nexus”, “Portal”, “nós” ou “plataforma”, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, clientes, terapeutas parceiros, visitantes e demais pessoas que interagem com nossos serviços.
Nosso compromisso é tratar os dados pessoais com responsabilidade, transparência, segurança e respeito à privacidade, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:
contato@origonexus.com.br
Ou pela central de atendimento via WhatsApp:
+55 41 99603-5129
1. QUEM SOMOS
A Origo Nexus é um portal terapêutico que conecta clientes finais a terapeutas parceiros, por meio de uma plataforma digital com vitrine de serviços, páginas de terapeutas, agendamento, central de atendimento, acompanhamento de solicitações, pagamentos, documentos, tarefas terapêuticas, avaliações e demais funcionalidades relacionadas aos serviços oferecidos.
A Origo Nexus atua como ambiente de intermediação, organização, divulgação, gestão de agenda, atendimento centralizado e suporte administrativo entre clientes e terapeutas parceiros.
Os terapeutas parceiros são profissionais independentes, responsáveis pela execução técnica, ética e profissional dos atendimentos que realizam, de acordo com sua formação, abordagem, especialidade e limites de atuação.
2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, gerados durante o uso da plataforma ou necessários para execução dos serviços.
2.1. Dados de visitantes
Podemos coletar:
- endereço IP;
- data e hora de acesso;
- páginas visitadas;
- tipo de dispositivo;
- navegador;
- origem do acesso;
- cookies e identificadores similares;
- interações com botões, formulários e links de WhatsApp.
2.2. Dados de clientes
Podemos coletar:
- nome completo;
- e-mail;
- telefone/WhatsApp;
- país e DDI;
- CPF, quando necessário para pagamento, emissão de recibo, controle interno ou obrigação legal;
- data de nascimento, quando necessária;
- endereço, quando aplicável;
- dados de cadastro e login;
- serviço solicitado;
- terapeuta vinculado ao serviço;
- histórico de agendamentos;
- histórico de pagamentos;
- comprovantes enviados;
- mensagens trocadas com a central;
- respostas a formulários;
- documentos disponibilizados;
- tarefas terapêuticas;
- avaliações, estrelas e testemunhos;
- observações administrativas necessárias ao atendimento.
2.3. Dados sensíveis
Como a plataforma possui natureza terapêutica, o cliente pode, voluntariamente, fornecer informações relacionadas à sua vida emocional, familiar, relacional, comportamental, espiritual, terapêutica, educacional ou de saúde.
Essas informações podem ser consideradas dados pessoais sensíveis, especialmente quando envolverem saúde, aspectos psicológicos, neurodiversidade, histórico familiar, condições emocionais, crenças ou outros elementos íntimos da pessoa.
Esses dados serão tratados com maior grau de cuidado, segurança e restrição de acesso.
2.4. Dados de terapeutas parceiros
Podemos coletar:
- nome completo;
- nome público/profissional;
- e-mail;
- telefone/WhatsApp;
- CPF ou CNPJ, quando necessário;
- dados bancários ou chave PIX para repasses;
- foto profissional;
- biografia;
- formações;
- especializações;
- certificados ou documentos comprobatórios;
- experiência profissional;
- serviços oferecidos;
- disponibilidade de agenda;
- bloqueios de horário;
- atendimentos realizados;
- valores de repasse;
- links de comprovantes;
- avaliações recebidas;
- dados de acesso ao painel.
3. PARA QUE USAMOS OS DADOS
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- criar e gerenciar contas de usuários;
- permitir o cadastro de clientes e terapeutas;
- exibir terapeutas e serviços na vitrine pública;
- viabilizar solicitações de atendimento;
- gerar leads e protocolos internos;
- organizar agendamentos;
- confirmar pagamentos;
- liberar atendimentos para terapeutas;
- permitir realocação de clientes, quando necessário;
- registrar histórico de atendimentos;
- disponibilizar documentos e tarefas;
- processar avaliações e testemunhos;
- moderar testemunhos antes de publicação;
- realizar repasses financeiros a terapeutas;
- prestar suporte pela central de atendimento;
- enviar comunicações transacionais;
- melhorar a experiência do usuário;
- prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
- proteger direitos da Origo Nexus, dos clientes, dos terapeutas e de terceiros.
4. BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO DOS DADOS
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- consentimento do titular, especialmente em casos de dados sensíveis ou publicação de testemunhos;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos do titular;
- proteção da vida ou da incolumidade física, em situações excepcionais;
- tutela da saúde, quando aplicável e nos limites legais.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo, observadas as consequências práticas dessa revogação para a continuidade dos serviços.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Origo Nexus poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, proporcional e compatível com as finalidades desta Política.
Podemos compartilhar dados com:
- terapeutas parceiros, apenas após aprovação e liberação administrativa do atendimento;
- equipe interna da central de atendimento;
- prestadores de serviços tecnológicos;
- serviços de hospedagem, banco de dados e segurança;
- plataformas de pagamento ou instituições financeiras, quando aplicável;
- ferramentas de comunicação, como e-mail e WhatsApp;
- serviços de armazenamento externo, como Google Drive, quando utilizados para documentos e comprovantes;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
O terapeuta parceiro não terá acesso aos dados do lead antes da aprovação da central e da liberação do atendimento.
Após a liberação, o terapeuta terá acesso apenas às informações necessárias para realização do serviço contratado.
6. DADOS DE PAGAMENTO E REPASSES
Os pagamentos podem ser realizados por meios externos, como PIX, cartão, PayPal ou outro canal indicado pela central.
A Origo Nexus poderá registrar:
- valor combinado;
- forma de pagamento;
- status do pagamento;
- comprovante;
- data da confirmação;
- responsável pela confirmação;
- dados necessários para controle financeiro.
Em relação aos terapeutas parceiros, a Origo Nexus poderá registrar dados de repasse, valores, serviços incluídos, data de pagamento e link do comprovante.
A Origo Nexus não deve solicitar senhas bancárias, códigos de autenticação ou dados que não sejam necessários para a finalidade financeira informada.
7. AVALIAÇÕES E TESTEMUNHOS
Após a conclusão de um atendimento, o cliente poderá avaliar o serviço e/ou terapeuta por meio de estrelas, com nota de 1 a 5, e poderá enviar um testemunho textual.
O testemunho somente será exibido publicamente se:
- o cliente autorizar a exibição pública;
- o conteúdo for aprovado pela moderação da Origo Nexus;
- não houver informações sensíveis, ofensivas, discriminatórias, identificáveis de terceiros ou inadequadas.
A Origo Nexus poderá recusar, editar parcialmente para anonimização, ocultar ou remover testemunhos que violem esta Política, os Termos de Uso ou direitos de terceiros.
A nota em estrelas poderá compor a média pública do terapeuta e/ou serviço.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- manter a sessão do usuário ativa;
- lembrar preferências;
- medir desempenho;
- analisar navegação;
- melhorar segurança;
- entender origem de acessos;
- aprimorar a experiência na plataforma.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
A Origo Nexus adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação ou destruição.
Entre as medidas adotadas ou recomendadas estão:
- controle de acesso por perfil;
- uso de senhas protegidas;
- restrição de dados por necessidade;
- registros de atividade;
- validações de segurança;
- proteção contra acessos indevidos;
- backups e rotinas internas de segurança, quando aplicável.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
10. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- prestação dos serviços;
- cumprimento de obrigações legais;
- resolução de disputas;
- prevenção de fraude;
- exercício regular de direitos;
- manutenção de histórico contratual e financeiro.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver base legal para conservação.
11. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revisão de decisões automatizadas, se houver.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
contato@origonexus.com.br
A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.
12. DADOS DE MENORES DE IDADE
A utilização da plataforma por menores de idade deverá ocorrer com consentimento e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.
Quando o serviço envolver menor de idade, a Origo Nexus poderá solicitar dados do responsável legal e consentimentos específicos.
13. LINKS EXTERNOS
A plataforma poderá conter links para sites, documentos, formulários, arquivos em nuvem, páginas de pagamento ou canais externos.
A Origo Nexus não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites, plataformas ou serviços de terceiros, recomendando que o usuário leia suas respectivas políticas.
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A Origo Nexus poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão atualizada será publicada na plataforma com indicação da data de última atualização.
O uso contínuo da plataforma após a atualização representa ciência da nova versão.
15. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:
ORIGO NEXUS — Portal Terapêutico
Fundadores: Ana Paula Lourenço e André Luiz Xavier
CNPJ: 59.849.978/0001-75
E-mail: contato@origonexus.com.br
WhatsApp central: +55 41 99603-5129